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PERGUNTAS FREQUENTES (FAQ) - ELOHEXPRESS

1. Como faço para criar uma conta na ElohExpress?

Para criar uma conta na ElohExpress, clique no ícone “Minha Conta” localizado no canto superior direito da página inicial. Em seguida, clique em “Criar Conta” e preencha o formulário com seus dados pessoais, como nome, e-mail e endereço de entrega. Após concluir o cadastro, você terá acesso à sua conta e poderá realizar compras em nosso site.

2. Quais são as formas de pagamento aceitas na ElohExpress?

Na ElohExpress, você pode realizar o pagamento de suas compras utilizando cartões de crédito das principais bandeiras, boleto bancário e transferência bancária. Aceitamos as seguintes bandeiras de cartão de crédito: Visa, Mastercard, American Express e Diners Club.

3. Como posso acompanhar o status do meu pedido?

Para acompanhar o status do seu pedido, faça login em sua conta e clique na opção “Meus Pedidos”. Lá, você encontrará informações detalhadas sobre o andamento de sua compra, desde a aprovação do pagamento até a entrega do produto.

4. Qual é o prazo de entrega dos produtos?

O prazo de entrega dos produtos pode variar de acordo com a localidade e a modalidade de envio escolhida no momento da compra. Na página de cada produto, você encontrará uma estimativa de prazo de entrega. Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar a entrega.

5. Posso trocar ou devolver um produto?

Sim, na ElohExpress você tem até 7 (sete) dias corridos, a partir do recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução, de acordo com nossa Política de Trocas e Devoluções. Para realizar o procedimento, entre em contato com nosso suporte através do e-mail trocas@elohexpress.com e siga as orientações fornecidas.

6. Como faço para entrar em contato com o suporte da ElohExpress?

Para entrar em contato com nosso suporte, você pode enviar um e-mail para suporte@elohexpress.com ou utilizar o formulário de contato disponível em nossa página “Fale Conosco”. Nossa equipe terá prazer em atender suas dúvidas e solicitações.

7. A ElohExpress possui certificado de segurança para garantir a privacidade dos meus dados?

Sim, a ElohExpress utiliza um Certificado de Segurança SSL para proteger todas as informações pessoais e de pagamento fornecidas pelos nossos clientes. Esse certificado garante a criptografia dos dados durante o processo de transmissão, garantindo a segurança e privacidade de suas informações.

8. A loja envia e-mails com ofertas e promoções?

Sim, se você consentir em receber nossas comunicações de marketing, enviaremos e-mails com informações sobre ofertas, promoções e novidades relacionadas à ElohExpress. Caso deseje cancelar o recebimento desses e-mails, você pode optar por sair da lista de e-mails a qualquer momento através do link de cancelamento de inscrição fornecido em nossas mensagens.

9. Vocês possuem atendimento por telefone?

Sim, oferecemos atendimento por telefone de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00, e aos sábados das 9h00 às 12h00. Você pode entrar em contato conosco através do número [inserir número de telefone] para obter assistência e tirar suas dúvidas.

10. A ElohExpress realiza entregas em todo o Brasil?

Sim, entregamos nossos produtos para todo o território brasileiro. Basta selecionar o endereço de entrega desejado durante o processo de compra.
Se você tiver outras dúvidas ou precisa de mais informações, não hesite em nos contatar através de nosso suporte. Estamos sempre prontos para ajudá-lo!

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